ที่พัก Airbnb กับโรงแรมแตกต่างกันอย่างไร ? อะไรคือข้อดีและข้อพิจารณาของแต่ละทางเลือก ?

ที่พัก Airbnb และโรงแรม คือสองตัวเลือกที่พักยอดนิยมที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างของนักเดินทาง โดย Airbnb เป็นบริการที่พักที่มีความหลากหลาย ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน และมักจะอยู่ในย่านที่อยู่อาศัย ส่วนโรงแรมมุ่งเน้นการมอบบริการอันยอดเยี่ยมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้มาตรฐาน เช่น บริการทำความสะอาด รูมเซอร์วิส และระบบรักษาความปลอดภัยที่ไว้วางใจได้ ไม่ว่าจะเลือก Airbnb เพื่อสัมผัสชีวิตในท้องถิ่นอย่างใกล้ชิด หรือเลือกพักในโรงแรมเพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์หรูหรา ทั้งสองแบบมีข้อดีเฉพาะตัวต่างกัน การตัดสินใจเลือกที่พักสักแห่งจึงขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ และลักษณะของการเดินทางในแต่ละทริป

ความแตกต่างระหว่างที่พัก Airbnb กับโรงแรม

ประเภทของการเข้าพัก

ที่พัก Airbnb มีให้เลือกหลากหลาย ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้เข้าพักในแต่ละทริป โดยมีตั้งแต่ห้องส่วนตัวในบ้านที่ใช้ร่วมกัน บ้านทั้งหลังสำหรับผู้ที่ต้องการความเป็นส่วนตัว ไปจนถึงสถานที่พักสุดหรูพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกระดับพรีเมียม นอกจากนี้ Airbnb ยังมีที่พักสำหรับคนที่มองหาความแปลกใหม่ เช่น บ้านต้นไม้ บ้านหลังเล็ก หรือแม้กระทั่งปราสาท เหมาะสำหรับการพักผ่อนระยะยาว ทริปครอบครัว หรือการหลีกหนีความวุ่นวายไปสัมผัสบรรยากาศที่ไม่จำเจ

ในขณะเดียวกัน โรงแรมก็เป็นตัวเลือกที่พักที่ตอบโจทย์ความต้องการได้หลากหลาย ตั้งแต่โรงแรมราคาประหยัดที่ให้บริการที่พักแบบเรียบง่าย ไปจนถึงโรงแรมหรูระดับห้าดาวที่มอบประสบการณ์เหนือระดับด้วยบริการชั้นเลิศ โรงแรมจึงเหมาะสำหรับการเข้าพักในหลายโอกาส ไม่ว่าจะเป็นทริปทำงาน การพักผ่อนระยะสั้น หรือการพักผ่อนอย่างหรูหราที่เน้นความสะดวกสบายและบริการเป็นสิ่งสำคัญรกิจให้ประสบความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่สำคัญไม่แพ้กับฝีมือการสร้างสรรค์เมนูอาหารอันยอดเยี่ยม

ราคาและความคุ้มค่า

ราคาที่พัก Airbnb และโรงแรมนั้นแตกต่างกันไปตามหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นทำเลที่ตั้ง ฤดูกาล และความต้องการที่พักในช่วงเวลานั้น หากเป็นเมืองท่องเที่ยวยอดนิยมหรือมีอิเวนต์ใหญ่จัดขึ้น ราคามักจะพุ่งสูงขึ้นตามปริมาณความต้องการ นอกจากนี้ ช่วงวันหยุดยาวหรือฤดูท่องเที่ยวก็เป็นอีกช่วงหนึ่งที่ราคาที่พักมักจะสูงกว่าปกติเช่นกัน  

ประสบการณ์และสิ่งอำนวยความสะดวก

โรงแรมให้ความสำคัญกับบริการและประสบการณ์ของผู้เข้าพักเป็นหลัก ภายในโรงแรมจึงมีเจ้าหน้าที่พร้อมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทุกแผนกบริหารงานโดยบุคลากรมืออาชีพเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถรักษามาตรฐานการบริการให้ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ ทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดตั้งแต่ขั้นตอนเช็กอินไปจนกระทั่งเช็กเอาท์

ในทางกลับกัน Airbnb มักจะมีพื้นที่กว้างขวาง ให้ความรู้สึกเป็นกันเองเหมือนอยู่บ้าน และมีห้องครัวครบครันที่สามารถใช้งานได้จริง จึงเหมาะสำหรับการเข้าพักระยะยาว หรือผู้ที่ชอบความอิสระในการใช้ชีวิต อย่างไรก็ตามระดับการให้บริการในที่พักของ Airbnb อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเจ้าของที่พักแต่ละแห่ง

ทำเลที่ตั้ง

โรงแรมมักตั้งอยู่ใจกลางเมือง ย่านธุรกิจ แหล่งท่องเที่ยว หรือใกล้สนามบิน เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการความสะดวกสบายในการเดินทาง เพราะอยู่ใกล้แหล่งกิน เที่ยว และการขนส่งสาธารณะ 

ส่วนที่พักของ Airbnb มีความหลากหลายกว่าในเรื่องทำเล นักเดินทางสามารถเลือกพักในย่านที่อยู่อาศัย ชนบท หรือจุดหมายปลายทางที่แปลกใหม่ จึงช่วยให้ได้สัมผัสบรรยากาศในท้องถิ่นอย่างใกล้ชิด ความยืดหยุ่นนี้ทำให้นักเดินทางสามารถไปเยือนสถานที่ที่อาจไม่มีโรงแรมให้บริการ เช่น หมู่บ้านเล็ก ๆ หรือพื้นที่ห่างไกลที่อยู่ใจกลางธรรมชาติ

ความยืดหยุ่น

Airbnb มอบความยืดหยุ่นมากกว่าในเรื่องเวลาเช็กอินและเช็กเอาท์ ที่พักหลายแห่งมีระบบเช็กอินด้วยตนเองโดยการกรอกรหัสหรือใช้กล่องเก็บกุญแจ นอกจากนี้ หากผู้เข้าพักแจ้งความต้องการล่วงหน้า บางแห่งก็อนุญาตให้เช็กอินก่อน หรือเช็กเอาท์หลังเวลาที่กำหนดได้ด้วย ส่วนนโยบายการยกเลิกสำหรับ Airbnb นั้นอาจแตกต่างกันไป บางแห่งให้ยกเลิกฟรีภายในช่วงเวลาที่กำหนด ในขณะที่บางแห่งมีเงื่อนไขที่เข้มงวด หากจองแล้วไม่สามารถคืนเงินได้

ในทางกลับกัน โรงแรมมีเวลาเช็กอินและเช็กเอาท์ที่เป็นมาตรฐาน โดยทั่วไปจะเช็กอินได้ตั้งแต่ 15.00 น. และเช็กเอาท์ประมาณ 11.00 น. นอกจากนี้โรงแรมส่วนใหญ่มักจะมีบริการฝากสัมภาระ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถท่องเที่ยวได้อย่างสะดวกสบายทั้งก่อนและหลังเข้าพัก ส่วนนโยบายการยกเลิกของโรงแรมนั้นมีความยืดหยุ่นกว่า Airbnb ผู้เข้าพักสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้ล่วงหน้า 24-48 ชั่วโมงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

การรักษาความปลอดภัย

โรงแรมเป็นธุรกิจที่ดำเนินการภายใต้ข้อบังคับทั้งในระดับท้องถิ่นและสากล จึงมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง กล้องวงจรปิด ระบบคีย์การ์ด และแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน นอกจากนี้ยังมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำอยู่ตามจุดเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้เข้าพัก โรงแรมจึงเป็นตัวเลือกที่ไว้วางใจได้สำหรับนักเดินทางที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย โดยเฉพาะผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับพื้นที่หรือเดินทางคนเดียว

ส่วน Airbnb นั้นไม่มีข้อบังคับที่เข้มงวดเหมือนโรงแรม มาตรฐานความปลอดภัยจึงแตกต่างกันไปในแต่ละแห่ง และเนื่องจากไม่มีกฎระเบียบที่ชัดเจน การทวงถามความรับผิดชอบจึงอาจทำได้ยากกว่า และบ่อยครั้งก็นำมาซึ่งความเสี่ยงที่โดยปกติแล้วจะไม่พบเจอในโรงแรม ตัวอย่างกรณีที่พบบ่อยคือกล้องแอบถ่าย การปลอมบัญชีที่พัก รวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่หละหลวม เช่น ไม่มีเครื่องตรวจจับควัน หรือกลอนประตูชำรุด  

อย่างไรก็ตาม นักเดินทางสามารถใช้บริการที่พักของ Airbnb อย่างปลอดภัยโดยคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ 

• หากพบสิ่งผิดปกติให้แจ้งทาง Airbnb ทันที

• เลือกจองเฉพาะที่พักที่ได้รับการยืนยันแล้ว และมีรีวิวที่ดีจากผู้เข้าพักคนอื่น ๆ 

• สื่อสารผ่านระบบของ Airbnb เท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอก

• ตรวจสอบอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย เช่น เครื่องตรวจจับควัน กลอนประตู และทางหนีไฟ

ข้อดีของที่พัก Airbnb และโรงแรม

การตัดสินใจเลือกระหว่างที่พัก Airbnb กับโรงแรมนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่นักเดินทางให้ความสำคัญเป็นหลัก เพราะทั้งสองแบบล้วนมีจุดเด่นที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกัน 

ข้อดีของโรงแรม 

• บริการที่ได้มาตรฐาน – มีพนักงานต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง, บริการทำความสะอาด, และเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือในเรื่องต่าง ๆ 
• ความปลอดภัย – ระบบรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐาน เช่น การใช้คีย์การ์ด และมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำโรงแรม
• สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน – สระว่ายน้ำ ฟิตเนส ห้องอาหาร บริการฝากสัมภาระ และรูมเซอร์วิส
• ความน่าเชื่อถือ – ไว้วางใจได้เรื่องคุณภาพของห้องพัก และการดูแลห้องโดยพนักงานมืออาชีพ  
• ความยืดหยุ่นในการยกเลิก – โรงแรมส่วนใหญ่มักให้สิทธิ์ยกเลิกฟรีภายใน 24-48 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก 

ข้อดีของ Airbnb  

• พื้นที่กว้างขวางกว่า – เหมาะสำหรับครอบครัว หรือกลุ่มเพื่อนที่ต้องการห้องพักหลายห้อง
• ห้องครัวครบชุด – เหมาะสำหรับการเข้าพักระยะยาว และผู้ที่ชอบทำอาหารเอง
• ที่พักไม่ซ้ำใคร – มีตัวเลือกหลากหลาย เช่น บ้านต้นไม้ กระท่อม บ้านหรู รวมถึงที่พักในย่านชนบท 
• เช็กอินได้ด้วยตัวเอง – หลายแห่งมีเวลาเช็กอิน/เช็กเอาท์ที่ยืดหยุ่น
• ได้สัมผัสชีวิตแบบคนท้องถิ่น – การพักในย่านที่อยู่อาศัยทำให้ได้สัมผัสวิถีชีวิตคนในท้องถิ่นอย่างแท้จริง

ข้อเสียของที่พัก Airbnb และโรงแรม

แม้ว่า Airbnb และโรงแรมจะมีจุดเด่นของตัวเอง แต่ทั้งสองแบบก็มีข้อเสียที่ควรพิจารณาเช่นกัน

ข้อเสียของโรงแรม 

• ราคาสูงกว่า – โรงแรมมักมีราคาต่อคืนสูงกว่า โดยเฉพาะโรงแรมหรู หรือโรงแรมในย่านใจกลางเมือง
• พื้นที่จำกัด – ห้องพักในโรงแรมทั่วไปมีขนาดเล็กกว่าที่พักของ Airbnb
• ไม่ค่อยได้สัมผัสวิถีชีวิตท้องถิ่น – โรงแรมส่วนใหญ่อยู่ในย่านท่องเที่ยว ไม่ใช่ชุมชนท้องถิ่น 
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม – การพักในโรงแรมอาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมรีสอร์ต, ค่าจอดรถ, หรือค่า Wi-Fi เพิ่มเติมในภายหลัง

ข้อเสียของ Airbnb 

• การยกเลิกกะทันหัน – เจ้าของที่พักอาจยกเลิกการจอง ซึ่งในบางครั้งเป็นเวลาที่กระชั้นชิด ทำให้กระทบกับแผนการเดินทาง
• ค่าทำความสะอาดเพิ่มเติม - บริการทำความสะอาดอาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก ทำให้ราคาโดยรวมสูงขึ้น 
• คุณภาพที่คาดเดาไม่ได้ – ประสบการณ์ที่ได้รับอาจไม่แน่นอน ขึ้นอยู่กับเจ้าของที่พักและสถานที่
• ขาดการบริการลูกค้า – ไม่มีเคาน์เตอร์ต้อนรับหรือเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือทันทีหากเกิดปัญหา

ระหว่างที่พัก Airbnb กับโรงแรม เลือกอะไรดี ? การตัดสินใจอยู่ที่คุณ 

การตัดสินใจเลือกระหว่างที่พัก Airbnb กับโรงแรมนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและประสบการณ์ที่คุณมองหา หากคุณต้องการตัวเลือกที่ประหยัด มีเวลาที่ยืดหยุ่น และได้สัมผัสวิถีชีวิตของผู้คนในท้องถิ่นอย่างใกล้ชิด Airbnb อาจตอบโจทย์ได้ดีกว่า แต่หากคุณให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย บริการที่ได้มาตรฐาน และสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน โรงแรมคือตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

หากคุณสนใจในธุรกิจบริการและต้องการเรียนรู้วิธีตอบโจทย์ความต้องการในที่พักทั้งสองรูปแบบ เราแนะนำหลักสูตรการโรงแรมที่สถาบัน Swiss Hotel Management School ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ การเรียนการสอนของที่นี่จะช่วยให้คุณมีความพร้อมรับมือกับทุกเทรนด์อุตสาหกรรม เปิดโอกาสให้คุณได้เรียนรู้ทั้งศาสตร์และศิลป์แห่งการบริการ ทั้งการปรับใช้แนวทางที่ทันสมัย ตั้งแต่การฝึกแก้ปัญหาและผสานเสน่ห์ของวัฒนธรรมท้องถิ่นเข้ากับการบริการในยุคใหม่ หากคุณสนใจศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตรหรือคำแนะนำเกี่ยวกับการศึกษาต่อในสวิตเซอร์แลนด์ ติดต่อทีมงาน Swiss Education Group ได้เลยที่เบอร์โทรศัพท์ 02-652-1481 หรือ LINE @studyinswitzerland เพื่อพูดคุยกับเราโดยตรง

คำถามที่พบบ่อย

Q : ทำไมหลายคนถึงเลือก Airbnb มากกว่าโรงแรม ?

A : หลายคนเลือก Airbnb เพราะให้ประสบการณ์ที่แปลกใหม่ ได้สัมผัสวิถีชีวิตแบบคนท้องถิ่น ที่พักมีพื้นที่ใช้สอยกว้างขวาง มีความยืดหยุ่นในการเข้าพักมากกว่า และค่าใช้จ่ายถูกกว่าโรงแรม 

Q : Airbnb มีห้องพักราคาถูกกว่าโรงแรมจริงไหม ?

A : Airbnb บางแห่งอาจราคาถูกกว่าโรงแรม แต่เมื่อรวมค่าทำความสะอาดและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ แล้ว ราคาทั้งหมดอาจใกล้เคียงหรือสูงกว่าโรงแรม ขึ้นอยู่กับที่พักแต่ละแห่ง